Организовывает поддержку и консультирование пользователей по вопросам, касающимся конфигураций на платформе 1С:Предприятие. Организовывает оповещение заинтересованных лиц о новом функционале. Осуществляет оперативную помощь пользователей по устранению неисправностей, определяет, локализирует и устраняет ошибки/сбои. В случае невозможности устранить ошибку/сбой предлагает, при возможности, способ обхода ошибки, а также фиксирует способ воспроизведения ошибки. Проводит анализ сбоев, в том числе массовых, используя средства встроенного языка 1С:Предприятие и языка запросов, разрабатывает меры по повышению надежности, бесперебойности и качества их работы, в целях максимального снижения простоев и выполнения производственных планов. Принимает на поддержку новый функционал, поставляемый вендором или разработчиками в рамках обновлений. Осуществляет разработку и доработку типовых и нетиповых конфигураций на платформе 1С:Предприятие. |